Условия предоставления лицензий на программное обеспечение «WP Shop»
Настоящие условия предоставления лицензий на программное обеспечение (далее «Условия») являются договором между Вами (далее «Пользователь») и ИП «Кузнецов А.Ю.» (далее «Исполнитель»).
Описание услуги
Исполнитель предоставляет Пользователю Лицензию на использование программного обеспечения (далее «ПО»), принадлежащего Исполнителю, а так же производит работы по установке своего ПО на хостинг Пользователя, если такая заявка поступает от Пользователя.
В рамках Услуги предоставляется возможность использования приложений к CMS WordPress и их компонентов, которые могут быть установлены как через репозитарий приложений WordPress, так и помощью программы «WP Shop Инсталлер» или вручную службой поддержки Исполнителя. В случаях если установка программных продуктов производится другими способами, а также Пользователем совершено изменение исходного кода установочных продуктов, Исполнитель не несет ответственность за работоспособность ПО.
Доступ к Услуге
Для использования Услуги Пользователь должен иметь доступ к сети Интернет и самостоятельно оплачивать все связанные с этим расходы. Пользователь должен иметь все необходимое оборудование для подключения к интернету, включая персональный компьютер и устройства для подключения к сети. Пользователь может иметь хостинг-аккаунт и размещенный на нем сайт, на который установлено ПО Исполнителя.
Оплата Услуги
Бесплатное ПО  предоставляется без предварительной оплаты.
Платное ПО предоставляется Пользователю после оплаты полной стоимости данного ПО с соответствии с ценами, указанными на сайте https://wpstore.shop.
С целью ознакомления с потребительскими свойствами данного ПО Исполнитель предоставляет Пользователю демонстрационный образец ПО, размещенный на технической базе Исполнителя, либо версию ПО с ограничениями (по времени работы или по функциональности) для размещения на технической базе Пользователя.
Для использования безлимитной версии ПО на своей технической базе Пользователь производит оплату в соответствии с тарифами, указанными на сайте Исполнителя https://wpstore.shop, либо отказывается от использования ПО. Услуги предоставляются Пользователю после их полной оплаты, в соответствии с заявкой Пользователя на сайте wpstore.shop либо по другим каналам коммуникации между Пользователем и Исполнителем.
Поддержка пользователей
В случае оплаты услуг по информационно-технической поддержке, Исполнитель предоставляет Пользователю информационную поддержку по вопросам использования Услуг в течении срока действия лицензии на Услугу. Поддержка предоставляется способами коммуникации, заявленными на сайте wpstore.shop, но гарантируется только по электронной почте. Для этого Пользователь должен отправить запрос на емайл исполнителя support@wpstore.shop с подробным описанием проблемы. Исполнитель прилагает все усилия для того, чтобы предоставить квалифицированный и эффективный ответ на каждый запрос Пользователя в течение 24 часов с момента получения.
Исполнитель оказывает техническую поддержку в виде консультаций по вопросам индивидуальной настройки шаблонов веб-страниц, если таковые были оплачены в рамках Услуги, а также по вопросам индивидуальной настройки параметров своего ПО, работающего на сайте Пользователя. Исполнитель не предоставляет услуг по обучению технологиям, которые могут потребоваться Пользователю для использования приложений WP Shop (PHP, HTML, CSS, JavaScript и другим). В случае, если Пользователь не приобрел Услуги информационно-технической поддержки, в соответствии с тарифами и условиями на сайте https://wpstore.shop, поддержка не оказывается.
Безопасность
Пользователь несет ответственность за сохранение в тайне информации об именах пользователей и паролях для входа в аккаунт. Пользователь обязан сообщать Исполнителю о любых известных или предполагаемых случаях несанкционированного использования ПО или другой информации, хранящейся на серверах Исполнителя.
Отказ от гарантий
Пользователь соглашается с тем, что:
а) Использование ПО происходит по выбору самого Пользователя. Исполнитель намеренно отказывается от гарантий любого рода, явных или косвенных, включая, но не ограничиваясь, гарантиями коммерческой выгоды, пригодности для определенных целей, не описанных в этих Условиях.
б) Загрузка или получение иным способом информации посредством использования Услуги осуществляется по собственному усмотрению Пользователя. Пользователь несет личную ответственность за любой вред, нанесенный его оборудованию, или за потерю данных в результате загрузки подобной информации.
в) Устные или письменные рекомендации либо сведения, полученные Пользователем от Исполнителя или посредством Услуги, не являются гарантией, если они не указаны в настоящих Условиях.
Ограничения ответственности
Пользователь соглашается с тем, что Исполнитель не несет ответственности за прямые, косвенные, случайные, преднамеренные штрафы, убытки и прочий ущерб, включающий, но не ограниченный ущербом от потери доходов, репутации, права пользования, данных или других нематериальных потерь (даже если Провайдер был уведомлен о возможности возникновения таких потерь), возникших в результате: а) использования или невозможности использования Услуги; б) затрат на приобретение альтернативных товаров и услуг в результате получения товаров, данных, информации, услуг, сообщений или сделок, заключенных посредством использования Услуги; в) несанкционированного доступа или повреждения данных при использовании Услуги; г) действий или заявлений третьих лиц, связанных с предоставлением Услуги; д) а также любых других причин, относящихся к предоставлению Услуги.
Пользователь соглашается с тем, что Исполнитель не несет ответственности за недостатки в работе ПО, связанные с настройками и ограничениями хостинг-аккаунта Пользователя. К данному условию относятся, в частности (не не только), проблемы с отправкой писем с сайта, в случае если на хостинге отключена функция mail() .
Ограничение возмещения убытков
Пользователь согласен оградить и предохранить Исполнителя, его филиалы, дочерние предприятия, должностных лиц, представителей или других партнеров и сотрудников от каких-либо жалоб или требований, включая оплату адвокатских услуг, выдвинутых третьей стороной по причине или вследствие информации, которую Пользователь представляет на рассмотрение, публикует, передает, или делает доступным посредством Услуги, использования Услуги, подключения к Услуге, нарушения настоящих Условий или нарушения любых других прав.
Право собственности
Услуга, серверы Исполнителя, любая информация и товарные знаки, включая, но не ограничиваясь, материалами, распространяемыми или предоставленными Пользователю, и все права, в том числе право на интеллектуальную собственность, принадлежат Исполнителю и защищены законам об авторском праве. Исполнитель предпринимает меры для защиты своих имущественных прав любыми законными способами. В частности, но не ограничиваясь только этим, в составе пакета файлов ПО Исполнителя включается один или несколько файлов, закодированный Исполнителем, и обеспечивающих работу ПО только на тех сайтах и серверах, которые были заявлены Пользователем и одобрены Исполнителем в процессе оформления заявки на Услуги. Принятие данной оферты означает, что Пользователь получил все нужные ему разъяснения от Исполнителя по методам защиты имущественных прав Исполнителя, применяемых в процессе оказания Услуги, и согласился с ними.
Условия предоставления программных продуктов
Условия относятся ко всем версиям и модификациям программных продуктов WP Shop (далее «Продукты»). Для установки платных Продуктов требуется предварительная оплата на сайте Исполнителя, либо другим способом оплаты, по согласованию с Исполнителем. Бесплатные Продукты предоставляются для установки без оплаты.
Лицензионное соглашение конечного пользователя
Лицензионное соглашение конечного пользователя продуктов WP Shop опубликовано по адресу https://wpstore.shop/docs/license/.
Обновление Продуктов
Исполнитель постоянно усовершенствует Продукты, основываясь на пожеланиях пользователей и собственных маркетинговых исследованиях.
Любые модификации, такие как добавление, удаление, изменение существующих возможностей и/или изменения пользовательского интерфейса производятся на усмотрение Исполнителя.
Обновленные версии Продуктов, включающие в себя исправление ошибок и отдельные улучшения уже поддерживаемых функций и возможностей, предоставляются Пользователю бесплатно. В дополнение к бесплатным обновлениям Исполнитель оставляет за собой право выпуска новых версий Продуктов на платной основе (в случае предоставления существенных улучшений и/или добавления новых функций). Стоимость платных версий Продуктов публикуется на сайте Исполнителя. Пользователь самостоятельно принимает решение о приобретении новых платных версий Продукта.
Обновленные версии Продуктов доступны Пользователю для установки с помощью CMS WordPress, раздел «плагины», входящей в состав CMS WordPress и позволяющей автоматически выполнять обновление Продуктов путем скачивания обновленных компонентов с сервера CMS WordPress на сервер Пользователя.
Пользователь может быть уведомлен о выпуске обновлений путем публикации информации на сайте Исполнителя и/или CMS WordPress. Кроме того, программа CMS WordPress автоматически отображает информацию о наличии обновленных версий немедленно после обновления Продуктов на сервере CMS WordPress.
Предоставление технической поддержки
Исполнитель предоставляет техническую поддержку Пользователю по вопросам установки и эксплуатации Продуктов по электронной почте и по SKYPE: wp-shop, в случае оплаты Пользователем таких услуг.
Исполнитель прилагает максимальные усилия для предоставления квалифицированного ответа на каждый запрос в течение 24 часов с момента получения.
Поддержка по SKYPE оказывается только по общим вопросам использования и работе отдельных функций Продуктов. По узкотехническим вопросам (например, по вопросам установки и настройки скриптов) поддержка оказывается только по электронной почте.
Исполнитель оказывает поддержку по вопросам индивидуальной настройки и доработки PHP-скриптов и HTML/CSS-шаблонов, а также производит подобные работы по просьбе Пользователя только после согласования Технического Задания (ТЗ) на проводимые работы и оплаты 100% стоимости такой работы.
Исполнитель не предоставляет услуг по обучению технологиям, используемым при разработке Продуктов (PHP, HTML, CSS и прочим.).
В случае внесения Пользователем изменения в Продукты Исполнитель не гарантирует совместимость обновлений с измененной версией Продуктов и снимает с себя любые обязательства по дальнейшему сопровождению измененных Продуктов, в том числе обязательства по предоставлению поддержки.
В случае, если в процессе общения с Исполнителем по вопросам использования ПО, Пользователь применяет грубость и оскорбительную манеру общения, Исполнитель снимает с себя обязанность осуществлять техническую поддержку Пользователя и перестает его консультировать его по любым вопросам.
Политика конфиденциальности
В процессе оформления заявки на услуги Исполнителя, Пользователь может передать Исполнителю реквизиты своих аккаунтов на хостинге, сервере или сайте, для целей установки Исполнителем своего ПО, а так же для осуществления технической поддержки Пользователя со стороны Исполнителя.
Пользователь осознает, что передача Исполнителю доступов на свои аккаунты может нести риск утраты этих сведений в процессе передачи, поэтому самостоятельно следит за безопасностью своих аккаунтов: закрывает доступы сразу, как только отпала необходимость в их использовании Исполнителем, или другими доступными способами блокирует несанкционированный доступ к своим аккаунтам. Исполнитель не несет ответственности за любой ущерб, связанный с предоставленными ему для работы в рамках Услуги доступами.
Исполнитель с уважением относится к частной информации Пользователя. Любая информация, предоставленная Пользователем и хранящаяся у Исполнителя, не разглашается и не передается третьим лицам за исключением случаев, когда этого требует действующее законодательство или постановление суда.
Исполнитель использует адреса электронной почты, указанные при регистрации Пользователя на сайте Исполнителя, только для отправки сообщений, необходимых для обработки заказов Пользователя, для рассылки уведомлений об обновлениях Продуктов, а также по другим вопросам, связанным с использованием ПО Исполнителя.
Исполнитель оставляет за собой право использовать IP-адрес Пользователя для проверки информации, указанной при оплате заказов.
Политика возврата денежных средств
В связи с тем, что Исполнитель предоставляет нематериальный продукт, не подлежащий физическому возврату, возврат денежных средств Пользователю возможен только в случае, если Продукт не соответствует функциональным возможностям, заявленным на сайте Исполнителя, — после того как Исполнителем будет установлено и подтверждено, что данное несоответствие действительно имеет место.
Во избежание недоразумений Пользователю необходимо внимательно ознакомиться с демонстрационными версиями ПО (включая клиентскую и администраторскую часть), руководством пользователя и другими справочными материалами, размещенными на сайте Исполнителя, или обратиться в службу поддержки для уточнения потребительских свойств Продуктов и их соответствия потребностям Пользователя.
Недостаточный уровень знаний Пользователя не является основанием для возврата денежных средств, включая, но не ограничиваясь, следующими обстоятельствами:
• невозможность использования Продуктов из-за несоответствия настроек и/или версий используемого системного и иного программного обеспечения, системным требованиям, указанным на веб-сайте Исполнителя;
• невозможность настройки или изменения внешнего вида (дизайна) Продуктов из-за отсутствия необходимых знаний HTML, CSS, PHP и других технологий;
• невозможность внесения изменений в исходный код Продуктов из-за отсутствия необходимых знаний в разработке программного обеспечения.
Возврат денежных средств осуществляется только по заявлению Пользователя, составленному и отправленному не позднее 30 (тридцати) календарных дней с момента приобретения платных Продуктов.
По истечении 30 (тридцати) дней с момента приобретения платных Продуктов претензии Исполнителем не принимаются и денежные средства не возвращаются.
Возврату подлежит только сумма, полученная Исполнителем за платный Продукт, без учета комиссий банков и других платежей. Денежные средства, полученные Исполнителем за установку Продукта на стороне Пользователя, возврату не подлежат.
Возврат осуществляется в течение 15 (пятнадцати) календарных дней с момента получения письменного заявления в случае принятия Исполнителем решения о возврате денежных средств Пользователю.